九鼎十大正规体育平台员工办公室礼仪

2015-03-24 16:40

一、办公室行为礼仪

电话礼仪
　　在接听电话时你所代表的十大正规体育平台而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。电话铃响三声之内必须接听，十大正规体育平台内与同事相遇应点头行礼表示致意。

迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上茶水，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪
介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性。
握手的礼仪
握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。

办公环境

办公环境应保持整洁有序。地面、墙壁、走廊应经常打扫，门窗玻璃、办公桌应擦洗得干净明亮。办公桌上只放些必要的办公用品，并且一定要摆放整齐。不要将杂志、报纸、文件、餐具、手提包等随意放在办公桌上，废纸废物应及时丢到纸篓中。文件应及时归类整理，放入文件柜，在办公下班时文件也应当锁好。办公桌的玻璃板下面，主要放与工作有关的资料，不应当放太多的家人照片，因为办公室需要的是严肃高效，而不是温馨舒适。整洁有序的办公环境，显示出工作人员的办事紧张高效和工作卓有成效。

二、办公室举止礼仪

办公状态

在办公室里，要注意行为举止庄重、自然、大方、有风度。走路时，要身体挺直，速度适中，步子稳重，给人以正派、积极、自信的印象。切不能大步流星，慌里慌张，让人感到毛手毛脚、不可信任。不准在工作岗位上吃零食、刮胡子、看小说、打瞌睡。不能高挽着袖口、裤脚。不能叼着烟卷在办公室里到处乱逛。

站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。女职员坐下时要注意双膝并拢。坐姿要端正优美，不要趴在桌上，让人感到懒洋洋的，更不要把脚翘到桌上。

引路

1、在走廊引路时

A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

2、在楼梯间引路时

让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

3、途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

搭乘电梯

1、电梯没有其他人的情况

A、在客人之前进入电梯按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时

无论上下都应客人、上司优先。

3、电梯内

A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

会见

在办公室，或是在其他场所，会见双方一般都是分边而坐，主宾坐在主人的右侧，其他客人按礼宾次序在主宾的一侧就座，主方陪同人在主人的一侧就座。

开、关门

　　一般情况下，进出办公室的房门应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。进领导的房间一定要先敲门，得到允许方可入内。敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。如果与同级、同辈者进入，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这面介绍通常的几种方法：

（１）朝里开的门。如果门是朝里开的，你应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入。

（２）朝外开的门。如果门是朝外开的，你应打开门，请尊长、客人先进。

（３）旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。

无论进出哪一类的门，你在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。

三、办公室礼貌文雅的谈话

谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方和自我谦让。具体要注意以下几个方面：
（１）态度诚恳亲切。说话时的态度是决定谈话成功与否的重要因素，，谈话中一定要给对方一个认真、和蔼、诚恳的感觉。比如，去祝贺别人的成绩，在说话时的表情一定要真诚、热情；当别人遇到不幸的事去看望、安慰时，表情就一定要显得同情、专注。如果显得心不在焉，三心二意的样子，那就是失礼，会引起别人的反感。
（２）措词谦逊文雅。。在日常生活和工作中，经常使用的敬语有“请”、“您” 、“阁下” 、“贵方”、“贵单位”等。
如初次见面称“久仰” ，很久不见称“久违” 请人批评称“指教” ，求人原谅称“包涵”，“麻烦别人称“打扰” ，向人祝贺道“恭喜”，请人受礼叫“笑纳”，归还东西叫“奉还”，托人办事称“拜托”，赞人见解称“高见”，央人帮忙称“劳驾”，看望别人称“拜访”，陪伴友人称“奉陪”，等候客人“恭候”，请人指点称“赐教”，宾客来到称“光临”，未及欢迎说“失迎”，中途先走称“失陪”，不劳远送叫“留步”等等。

养成使用礼貌用语的习惯也是很重要的。“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见” ，这七大礼貌用语，

（３）语音、语调平稳柔和。在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要随便加一些“嗯”、“啊” 、“这个” 在交谈中，要眼神交汇，带着真诚的微笑，“微笑说真理”将增加影响力。

四、与同事相处的艺术

1、与同事相处应以礼相待彼此尊重
同事间应处处以礼相待。如见面时，应主动打招呼，最简单的方式就是微笑点头，同时道声“早”、“你好”之类的问候语等等。
2、与同事相处应保持适当的距离
所谓与同事要保持适当距离，主要是指要尊重他人的人格，尊重他人的物品以及尊重他人的工作。如同事不在或未经允许的情况下，不要擅自动用他人的物品，如文件、电脑等等。
3、与同事相处应树立容纳意识，敢于承担责任
所谓“树立容纳意识”，就是要有宽容的美德，一个懂得宽容的人是会受到他人的理解和好感的。在与同事的相处中更应懂得宽容。例如当你的同事取得成功、获奖或升迁时，应给予衷心的祝贺。而当在与同事的合作中出现问题时，应敢于面对自己的错误，不要把责任推给他人。